Cocel confirma Certificações ISO 9001 e 10002

O Sistema de Gestão da Qualidade da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel foi auditado recentemente pela empresa Bureau Veritas Certification Brasil, para verificação de processos relacionados ao atendimento prestado. Todos os processos foram considerados adequados e a Companhia obteve a renovação das Certificações ISO 9001 e ISO 10002.

A Cocel mantém há quatorze anos consecutivos a Certificação ISO 9001 nos processos relacionados à apuração de índices de qualidade do fornecimento de energia. Em 2022, os processos de medição, coleta de dados, apuração dos indicadores e das compensações relacionadas à tensão em regime permanente também foram auditados e receberam a Certificação.

Já a ISO 10002, relacionada ao tratamento de reclamações, completa onze anos consecutivos de certificação. Os processos de maior relevância para os consumidores da Cocel são certificados – o que garante a padronização em todas as etapas dos processos, minimizando o risco de falhas e buscando a melhoria contínua.

A ISO 9001 é a norma para garantir um padrão internacional na qualidade de produtos e serviços. A norma foi criada pela Organização ISO, cuja sigla significa Internacional Organization for Standardization (em português: Organização Internacional de Normalização).