O atendimento rápido faz a diferença entre a vida e a morte nas rodovias

 

Heróis da estrada – O atendimento rápido faz a diferença entre a vida e a morte nas rodovias da Via Araucária

 

 

 

 

Cada segundo conta. Quando as equipes da concessionária Via Araucária recebem um chamado de emergência, por trás da agilidade no atendimento, existe uma rede integrada de profissionais que lutam para salvar vidas. São socorristas, médicos, enfermeiros e equipes operacionais comprometidas em fazer o melhor possível, em qualquer cenário.

 

 

Há três anos atuando nas rodovias, a médica Luciana de Fátima Leite, da São Francisco Resgate, empresa terceirizada que atende a Via Araucária, aprendeu que o maior desafio em uma emergência não é o ferimento visível, é o controle emocional. Cada acionamento traz a incerteza do que vai encontrar na pista, mas também a certeza de que cada segundo importa. “Quando chegamos à cena, tudo muda. Somos profissionais, mas também seres humanos. Temos sentimento, adrenalina e fé”, disse Luciana.

 

Ainda segundo a médica, a força da equipe é o que sustenta o trabalho nas situações mais críticas. “Se o médico se desespera, a equipe fica descompensada. Mas quando há calma e confiança, tudo flui. O olhar entre nós já diz o que precisa ser feito”, afirmou Luciana.

 

Mas nem sempre o desafio está na cena do acidente. Muitas vezes, ele começa no caminho. “Hoje em dia, a população não abre mais para a ambulância passar. Acho que as pessoas não entendem que, quando a sirene toca, é porque alguém precisa da gente. Nós temos tempo de resposta. E não podemos andar pelo acostamento, porque podemos atropelar alguém. Então é desesperador quando a via precisa ser fechada. Ali, o tempo pesa”, alertou a médica.

 

 

Mesmo com as adversidades, é a gratidão que move a doutora Luciana. “Quando chegamos e vemos o olhar da vítima, aquele alívio, é impossível não sentir algo. Eles olham pra gente e pensam: ‘chegaram’. E é por isso que vale a pena”, completou a médica.

 

COMO FUNCIONA O ATENDIMENTO EM ACIDENTE?

 

O trabalho começa no Centro de Controle Operacional (CCO), que recebe as ocorrências por meio do 0800 277 0 376, ou mesmo pelo contato de agentes da PRF/PRE e das equipes de inspeção de tráfego e guinchos. A partir desse momento, é iniciada uma operação coordenada que mobiliza os recursos mais próximos do local, sempre seguindo protocolos rigorosos de resposta.

 

O Atendimento Pré-Hospitalar (APH) é o primeiro elo dessa corrente. Em muitos casos, a rapidez faz a diferença entre a vida e a morte. Durante todo o processo, o CCO monitora a operação em tempo real, desde o deslocamento das equipes até o encaminhamento das vítimas. Quando o local está sob o alcance das câmeras, as imagens são gravadas para registro. Ao mesmo tempo, a Inspeção de Tráfego sinaliza a via, coleta informações e protege o cenário, evitando novos acidentes e garantindo a segurança de todos os envolvidos.

 

Em situações de maior gravidade, como acidentes com mais de 10 vítimas, é acionado o protocolo START para triagem médica. Quando há produtos perigosos, o Corpo de Bombeiros é acionado imediatamente e a área é isolada para garantir a segurança da operação.

 

ESTRUTURA E PROFISSIONAIS PRONTOS PARA AGIR

 

A Via Araucária mantém uma frota completa e equipes preparadas para qualquer tipo de ocorrência:

13 veículos de Inspeção de Tráfego

06 Guinchos leves

04 Guinchos pesados

02 Veículos de combate a incêndio

02 Veículos de captura de animais

07 Ambulâncias de Resgate

03 Ambulâncias de Suporte Avançado

02 Supervisores de Tráfego

 

Somente em 2025, já foram realizados mais de 3.200 atendimentos médicos ao longo do trecho concedido. Cada ocorrência reforça o compromisso da concessionária com o respeito, o cuidado e o atendimento humanizado. Todas as equipes passam por treinamentos constantes e contam com veículos de resgate totalmente equipados para garantir o melhor suporte possível em qualquer situação.

 

“Estar à frente da Área de Operações da Via Araucária é uma enorme responsabilidade.

Para isso, contamos com um time altamente gabaritado em todas as frentes de atuação: Gestão do Tráfego, Atendimento ao Usuário, Centro de Controle Operacional (CCO), Arrecadação e, em breve, o sistema de Pesagem Veicular. Em especial, a área de Tráfego é desafiadora. Nos atendimentos a acidentes, nossa principal bandeira é salvar vidas. Quando isso não é possível, enfrentamos um sentimento de impotência que, ao mesmo tempo, nos impulsiona a buscar a excelência. Por isso, treinamos constantemente, realizamos exercícios simulados e mantemos engajamento rigoroso com procedimentos bem descritos”, valorizou Jorge Baracho, gerente de Operações da Via Araucária.

 

TREINAMENTO AJUDA A SALVAR VIDAS

 

Em setembro, a Via Araucária realizou um grande simulado de emergência na BR-277, em Irati, envolvendo a colisão de um ônibus com um caminhão-tanque e o vazamento de ácido sulfúrico. A ação reuniu cerca de 70 profissionais de diferentes órgãos, entre bombeiros, PRF, Defesa Civil, SAMU, equipes médicas e da concessionária, com o objetivo de treinar respostas rápidas e coordenadas em casos de acidentes graves com múltiplas vítimas e produtos perigosos. A atividade integra o Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) e o Plano de Ação de Emergência (PAE).

 

O exercício reforçou a importância da integração entre instituições e da preparação contínua das equipes. A iniciativa também teve participação de atores, que trouxeram realismo à experiência, destacando o valor humano, a empatia e o aprendizado coletivo.