Cocel alerta consumidores para tentativa de golpes

Cocel alerta consumidores para

tentativa de golpes

Após receber relatos de consumidores que afirmam ter sido alvo de golpistas, a Companhia Campolarguense de Energia (Cocel) reforça não entrar em contato solicitando dados pessoais, como CPF ou número de conta em banco. Além disso, qualquer comunicação por parte da empresa é realizada exclusivamente pelos canais oficiais. 

Fique atento - Em um dos casos, os golpistas informam que os consumidores “teriam valores a receber” da Cocel por supostas cobranças indevidas em faturas e para que estes valores sejam pagos, devem informar os dados bancários e CPF. Em outra abordagem, os consumidores são informados que estariam devendo para a Cocel ou que o medidor de consumo teria irregularidades e para que a energia não seja suspensa, devem fazer o pagamento de boleto ou realizar transferência de valores. 

Por fim, há ainda casos em que os criminosos declaram ser funcionários da Cocel e precisaram entrar nas residências para verificar quais equipamentos estão consumindo mais energia. A Companhia esclarece que o acesso dos funcionários é exclusivamente apenas até o medidor de energia – sob nenhuma hipótese um funcionário da Cocel precisaria entrar nas residências. Destaca-se ainda que todos os funcionários devem estar uniformizados.

Cuidados online - Além de utilizar apenas os canais oficiais para entrar em contato com a Cocel, os consumidores devem tomar cuidado ao acessar links enviados por e-mail ou apresentados em outros sites que não seja o www.cocel.com.br. Ao realizar a leitura de QR Code ou código de barras de faturas para pagamentos, é importante sempre conferir se o nome da Companhia consta como recebedor. Usando o aplicativo Cocel Mobile é possível consultar faturas em aberto e emitir segundas vias com segurança e rapidez. Já faturas são enviadas por e-mail ou WhatsApp apenas para os consumidores que aderiram à fatura digital. 

A Cocel recomenda que todos que foram vítimas de tentativas de golpes denunciem às autoridades policiais, registrando Boletim de Ocorrência.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Cocel por um dos seguintes canais oficiais:

- Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)
- WhatsApp: (41) 99123-2121
- Ligação gratuita: 0800 726 2121
- SMS: (41) 99106-9146 - informe apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o dígito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço)
- Agência virtual em www.cocel.com.br
- E-mail para atendimento@cocel.com.br
- Atendimento presencial na Rua Rui Barbosa, 520 - Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados)

Bandeira Verde - A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) determinou que durante o mês de janeiro estará em vigor a bandeira tarifária verde, o que significa que não haverá custos adicionais nas faturas de energia. A bandeira verde sinaliza boas condições de geração de energia, quando os reservatórios das hidrelétricas estão cheios e não há necessidade de acionamento de termelétricas, usinas cujo custo de geração de energia é mais elevado.

É importante notar que a cobrança é proporcional a data de leitura/emissão da fatura e como durante o mês de dezembro esteve em vigor a bandeira amarela, em janeiro o valor será proporcional as duas bandeiras. Por exemplo, em um imóvel onde a leitura e a emissão da fatura ocorrem no dia 10 de cada mês, para a fatura emitida em 10/01/26 (referente ao consumo de 10/12/25 a 10/01/26) serão cobrados proporcionalmente 21 dias com bandeira amarela (10/12 a 31/12) e 10 dias sem adicional devido à bandeira verde (1º a 10/01/26).

No Brasil o sistema elétrico é integrado, portanto, a definição das bandeiras é realizada analisando o cenário da geração de energia em todo o país. Mesmo quando em alguns estados (como no Paraná) o volume de chuvas é expressivo, se no restante do país o volume de chuvas for abaixo da média e a energia gerada por hidrelétricas não for suficiente para atender a demanda do país, podem ser acionadas as bandeiras amarela ou a vermelha. Isso ocorre quando as hidrelétricas não são suficientes para suprir a demanda e as termelétricas precisam ser acionadas. 

Criado em 2015 com o objetivo de sinalizar aos consumidores as condições e os custos de geração de energia, o Sistema de Bandeiras Tarifárias é regulamentado pela ANEEL e as distribuidoras de energia (como a Cocel e a Copel) não possuem qualquer gerenciamento sobre esta definição. Todo o valor referente à bandeira tarifária cobrado nas faturas é repassado ao Ministério de Minas e Energia, através da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE).