Poupatempo de Campo Largo com alta procura e índice de satisfação de + 99%

Unidade Poupatempo de Campo Largo registra alta procura e índice de satisfação acima de 99%

A unidade do Poupatempo de Campo Largo, localizada na Rua Marechal Deodoro, nº 834, na região central da cidade, tem se destacado pela alta demanda de atendimentos e pelo elevado índice de satisfação dos usuários. Em entrevista, o Superintendente-Geral de Governança de Serviços e Dados do Estado do Paraná, Leandro de Moura, ressaltou a eficiência do modelo e o impacto positivo na vida da população.

Segundo Moura, três serviços concentram a maior procura nas unidades do Poupatempo em todo o estado. “Hoje, os principais carros-chefe são a nova carteira de identidade nacional, os serviços do Detran e o Gov.br. Muitas pessoas ainda têm dificuldade em utilizar o Gov.br, então ele está sempre entre os mais procurados”, explicou. Ao todo, o Poupatempo já oferece mais de 280 serviços.

O superintendente destacou que o objetivo central do programa é reunir, em um único espaço, diferentes atendimentos públicos, reduzindo a burocracia e facilitando o acesso do cidadão. “O conceito é ser uma central única de atendimento do Estado. A ideia é que a pessoa resolva tudo em uma única viagem, sem precisar ficar indo de prédio em prédio. A gente até brinca com o ‘turismo do serviço público’, que queremos evitar”, afirmou.

A orientação principal para quem busca atendimento é realizar o agendamento prévio, disponível pelo aplicativo ou pelo site oficial do Poupatempo Paraná (https://poupatempo.pr.gov.br). De acordo com Moura, o sistema tem contribuído diretamente para a agilidade no atendimento. “Hoje, o tempo médio está em cerca de 15 minutos, sendo cinco minutos de espera e dez de atendimento. Isso acontece porque o cidadão já chega com horário marcado e com a documentação necessária”, destacou.

Ele também explicou que o sistema permite, inclusive, o envio antecipado de documentos para validação. “Quando a pessoa faz o agendamento, ela já recebe a lista do que precisa levar e pode até anexar esses documentos no portal. Isso garante mais eficiência e evita contratempos”, disse. Apesar disso, o atendimento também é realizado para quem comparece sem agendamento, podendo haver maior tempo de espera.

Desde sua abertura, em 04 de fevereiro, a unidade de Campo Largo já se aproxima de 52 mil atendimentos, com uma média de cerca de 230 por dia. No cenário estadual, as 20 unidades do Poupatempo somam mais de 2,4 milhões de atendimentos realizados.

Outro dado que chama a atenção é o índice de satisfação dos usuários. “O grau de satisfação geral no estado está em 99,54%. Em Campo Largo, esse número é ainda maior, chegando a 99,68%. Isso mostra que estamos conseguindo entregar um serviço de qualidade para a população”, destacou Moura. A unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Fotos:  Milto Ribeiro – Fotopar - Diário O Metropolitano